В корзине:
  • 0 Жильё
  • 0 Трансферы
  • 0 Экскурсии
0.00 Всего:
Продолжительность:
Корзина

Условия бронирования

HotelsUkraine – торговая марка ООО «Арктур», зарегистрированная в Украине (в дальнейшем именуемая HotelsUkraine.com.ua или Система), номер лицензии АВ №566474. Любые бронирования, сделанные через Систему, означают, что Вы, как Клиент данной Системы (далее по тексту «Клиент Системы») ознакомились и принимаете Правила и Условия, обозначенные ниже.  

Компания «Арктур» является генеральным партнёром Кинологического Союза Украины по гостиничному размещению и сопутствующим туристическим услугам, а сайт HotelsUkraine - официальным порталом бронирования отелей на Euro Dog Show 2017, который будет проходить в Киеве в период 23-28 Августа 2017. 

Бронирование услуг

Для бронирования услуг Клиенту Системы необходимо осуществить поиск в системе с помощью модуля бронирования. Система работает по принципу формирования корзины бронирования, то есть Клиент Системы может заказать неограниченное количество услуг в процессе одного бронирования. После того, как Клиент Системы согласился с Условиями Бронирования и заполнил регистрационную форму, он переходит на этап оплаты заказа. Бронирование в Системе возможно только при условии полной предоплаты, в соответствии с выбранным в момент бронирования методом оплаты. Ваучер, подтверждающий бронирование, Клиент Системы получает только в случае успешной оплаты.

Гости-участники или посетителей EuroDogShow 2017, которым необходимо размещение с собаками, могут сразу посмотреть доступные гостиницы в Киеве, где возможно размещение с животными, в закладке Гостиницы на Euro Dog Show 2017

ВНИМАНИЕ ! Администрация сайта www.hotelsukraine.travel не несет ответственности за проблемы с поселением гостей с животными по подтверждённым заявкам, если гость предоставил неверную информацию о размерах и породе животного при осуществлении бронирования.

Это ответственность гостя сверить совпадение правил поселения в отеле , указанных во вкладке Гостиницы на Euro Dog Show 2017 , с реальными габаритами и другими характеристиками животного. Администрация сайта www.hotelsukraine.travel не несет ответственности за проблемы с поселением по подтверждённым заявкам, если гость не принял во внимание правила выше при осуществлении бронирования

Оплата

При помощи кредитной или дебетовой банковской карты

• Онлайн оплата возможна кредитными картами вида Visa, MasterCard. Оплата AmEx возможна только в оффлайн режиме.
• Все платежи снимаются со счета карты в Украинской Гривне по курсу Национального Банка Украины на день оплаты.
• Все операции по платежам кредитными карточками осуществляются на защищённом сервере банка «Приват», Украина и являются 100% безопасными.
• В случае появления подозрений о незаконном использовании кредитной карты для оплаты услуг на сайте HotelsUkraine.com.ua, администрация Системы оставляет за собой право отменить еще неоплаченные услуги и признать все ранее высланные ваучеры недействительными. 

По безналичному расчёту на основании счёта     

• Счёт выставляется системой автоматически после прохождения момента выбора необходимой услуги и регистрации на сайте. 

• Оплата по счёту должна быть осуществлена в течение 3х рабочих дней с момента выставления счёта, но не позже, чем за 2 дня до заезда для клиентов, которые делают единовременное бронирование на группу от 1 до 9ти человек.

• В случае отсутствия оплаты в указанные сроки, бронирование считается аннулированным. 

Особенности оплаты посредством банк "Приват" (система LiqPay)

Для осуществления оплаты Клиенту Системы необходимо наличие мобильного телефона. В процессе оплаты для верификации, Клиенту Системы высылается SMS уведомление с кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле для продолжения процесса оплаты.

Внимание! Номер мобильного телефона вводится строго в следующем формате: +38 055 5555555 или 38 055 5555555, где 38 – код страны, 055 – номер мобильного оператора, 5555555 – номер мобильного телефона. Важно: Система не может осуществить доставку SMS, в случае ввода номера в прочих форматах (0038 055 5555555 и т.д.)

Безопасность оплаты банковскими картами

По требованию платежных систем для идентификации Клиента Системы, как держателя банковской карты, администрация Системы в праве запросить у Клиента Системы подписанное авторизационное письмо и копию паспорта. Это мера для защиты безопасности Клиента Системы от мошенничества с банковскими картами.

Отмена/аннуляция/изменения бронирования 

Все запросы об аннуляции или изменениях по подтверждённым заказам Клиента Системы должны быть направлены в письменном виде на почту res@hotelsukraine.com.ua.

Штрафные санкции при отмене оплаченных индивидуальных бронирований взимаются следующим образом (в выбранной валюте):

• 3 или более дней до заезда: 3% от оплаченной общей суммы бронирования;
• 48 часов до заезда: Штраф за аннуляцию равняется стоимости первой ночи проживания в случае бронирования гостиничного размещения. 
• В день заезда и в случае незаезда по возвратным тарифам - первые сутки проживания за каждый аннулированный номер, если другие условия не указаны в подтверждении в момент бронирования

• В случае осуществления отмены за бронирование по возвратным тарифам в период проживания в отеле, с гостя взимается оплата за фактическое проживание + 1 сутки штрафа. 

• Бронирование трансферов и экскурсий для групп от 1 до 5 человек может быть отменено без штрафа за 48 часов до планируемого времени начала обслуживания. 

• Услуга трансферов и экскурсий является в полном объеме невозвратной, если аннуляция поступила менее, чем за 48 часов до заезда.
• Отмены/аннуляции принимаются только в письменном виде и должны быть подтверждены клиенту администрацией Системы. 

Исключение составляют некоторые гостиницы и услуги, информация о штрафных санкциях которых дополнительно указана на веб-страницах при бронировании, а также в резюме заказа и в ваучерах.

Штрафные санкции для групп указываются при подтверждении. 

ПЕРИОД ЕВРОВИДЕНИЯ 2017 в Киеве , 01.05.2017-14.05.2017

Все бронирования, осуществлённые в этот период, являются невозвратными. Оплата не подлежит возврату после осуществления заказа и проведения оплаты.    

ПЕРИОД EURODOGSHOW 2017 в Киеве, 23.08.2017-28.08.2017

Бронирования, осуществлённые после 16 июня 2017 года считаются невозвратными. Оплата по таким бронированиям не возвращается в случае аннуляции или незаезда.

Все бронирования, осуществлённые даты , указанной выше, могут быть аннулированы со штрафом 30 Евро за номер до 16 июня 2017. С 17 июня 2017 данные бронирования становятся невозвратными и в случае аннуляции штраф составляет 100% оплаченной суммы проживания.

Время заезда

Стандартное время заезда в гостиницы варьируется от 14:00 до 18.00 (по местному времени) в зависимости от гостиницы. Ранний заезд в отель или поздний выезд может предполагать дополнительные условия бронирования, том числе дополнительную оплату.

Виза в Украину

Система не несет ответственности за наличие/отсутствие паспорта или визы у Клиента Системы, а также отсутствие соответствующих отметок в паспорте животных (для гостей, путешествующих в Украина на EuroDogShow 2017).

Для граждан следующих стран не требуется виза для въезда в Украину при условии пребывания на территории Украины не более 90 дней: Австрия, Азербайджан, Андорра, Армения, Бельгия, Беларусь, Болгария, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия (Нидерланды), Греция, Грузия, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Киргизия, Кипр, Южная Корея, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словакия, Словения, США, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Япония.

Граждане всех остальных стран обязаны получать визу в стране проживания для въезда на территорию Украины.

Стоимость визовой поддержки составляет 30 у.е. и возврату не подлежит. Регистрационные сборы возврату не подлежат.

Процедура внесения изменений в заказ

В случае необходимости изменения каких-либо параметров заявки, таких как фамилия клиента, дата заезда или выезда/предоставления услуги, количество заказанных услуг, изменения категории номеров или класса гостиницы, изменения класса услуг и т.д., Клиент Системы может действовать двумя способами:

• Сделать новый заказ на необходимую услугу и аннулировать старую;
• Выслать изменения в письменном виде на адрес электронной почты res@hotelsukraine.com.ua.

Минимальное количество ночей

Некоторые цены действительны только при бронировании минимального количества ночей. Если Вы бронируете большее или меньшее количество ночей, гостиницы оставляют за собой право предложить альтернативную стоимость проживания, рассчитанную на количество запрошенных ночей.

Крайний срок для бронирования

HotelsUkraine.com.ua осуществляет онлайн бронирование вплоть до дня заезда в зависимости от гостиницы.

Оплата дополнительных услуг в гостиницах

За все услуги, не указанные в Вашем ваучере (например, питание, телефонные переговоры, прачечную и мини-бар) оплата должна быть произведена напрямую в гостинице до выезда.

Ошибки

HotelsUkraine.com.ua не несет ответственности за любые убытки, вызванные тем, что Клиент Системы неверно указал даты или предоставил другую ложную информацию.

Рекламации

В случае возникновения у Клиента Системы претензий в отношении заказанных услуг, и ситуация не позволяет Клиенту Системы разрешить их локально, необходимо незамедлительно сообщить о ситуации представителю HotelsUkraine.com.ua по дежурному номеру телефона, указанному на ваучере и в резюме заказа. Представитель Системы постарается в кратчайший срок, по возможности, разрешить возникшую проблему либо предложить альтернативные варианты для предоставления предоплаченных услуг (проживание в другой гостинице и т.д.). Перевод в более высокую категорию гостиницы (номера) осуществляется только с доплатой. Рекламации по поводу проживания не могут быть рассмотрены, если Клиент Системы вовремя, а именно, как только Клиенту Системы стало известно о проблеме, не связался с представителем HotelsUkraine.com.ua.

Согласие

Соглашаясь на бронирование, Клиент Системы подтверждает, что на момент бронирования его возраст более 18 лет.

Форс-мажор

HotelsUkraine.com.ua не несет ответственности за невыполнение или задержку в исполнении своих обязательств в случае, если это напрямую или не напрямую вызвано неподконтрольными обстоятельствами. Данными обстоятельствами (список не является исчерпывающим) могут являться: стихийные бедствия, военные действия, восстания, гражданские беспорядки, террористические акты, революции, решения правительств или правящих органов, пожары, наводнения, попадания молний, взрывы, туман или плохие погодные условия, перебои в работе коммунальных служб (включая перебои в поставках электричества, газа или телекоммуникационных услуг), работы по реконструкции, проводимые гостиницами, или забастовки.

Изменения Вашего бронирования

В случае наступления обстоятельств, при которых ранее подтвержденные услуги не могут быть предоставлены либо могут быть предоставлены не в полном объеме, и если такие обстоятельства не были вызваны форс-мажором, HotelsUkraine.com.ua берет на себя обязательство предложить альтернативные варианты для предоставления предоплаченных услуг эквивалентных по стоимости и уровню, либо в случае отсутствия таких альтернатив – более высокого уровня, без дополнительной оплаты со стороны Клиента Системы. В случае отказа от предложенных альтернативных вариантов, Клиент Системы имеет право на полное возмещение со стороны Системы ранее оплаченных средств.

Контактная информация

Если Клиент Системы не предоставил верный адрес электронной почты и номер телефона с кодом страны, администрация Системы не несет ответственности за неполучение Клиентом Системы документов и сообщений Системы в отношении статуса его бронирования. Администрация оставляет за собой право отменить бронирование, если в случае необходимости, по причине предоставления некорректных контактных данных представители Системы не смогли связаться с Клиентом Системы.

Вернутся на предыдущую страницу
Внимание! Происходит обработка результатов поискового запроса.